凝心聚力促转型务实笃行谱新篇

被大山怀抱的吉林红石国家森林公园，是绿水青山的践行者，也是冰天雪地的探索者。

1973年，在一群林业工作者的辛勤劳作下，吉林森工集团下属最年轻的林业局——红石林业局就此开启了她的奋斗生涯。经过了50年的风雨洗礼，她变得愈加坚韧、愈加明朗、愈加绚烂。民生福祉日益增进，幸福指数逐年升高；生态建设成效显著，养山富山深入人心；转型发展势在必行，守正创新攻坚克难。2015年4月，国家全面停止天然林商业性采伐，踏上转型道路的红石林业局将发展方向转移到森林旅游、林特经济、绿化苗木三大产业上来。2022年三项制度改革后，森林旅游更是成为红石林业有限公司“一主两辅”总体发展战略中重点打造的产业之一。近年来，红石国家森林公园在集团党委和公司党委的带领下，呈现出一派“风景这边独好”的美好景象。

干部亲上阵，责任扛上肩

红石国家森林公园不同于其他的工作单位的是：这里的女人当男人用，男人当铁人用。那领导呢？不，公园是没有“领导”的。用“人心齐，泰山移”来形容这个团队，是再好不过的了。

2019年年末至2020年年初，红石国家森林公园全体员工经过近两个月的努力，在东兴苗圃建设了关东风情民宿区、滑冰戏雪娱乐区、餐饮购物区、冰雪艺术观赏区、梦幻灯光景观带5个功能区域的红石雪乡。期间，每一位领导干部都亲自上阵，各司其职，铺设房屋茅草、设计室外灯光、建设滑雪滑道、整理室内设施……在接近零下30℃的环境下，他们每天迎着朝霞出发，踏着星光返回。一天休息的时间只有午餐时分的半个小时，夜晚还要倒班照管造雪机工作，防止机器因天冷出现故障。每当结束一天的工作，大家坐在一起吃饭时，公园负责人都会说一句：“辛苦了，我的家人们。”简短如雪花般渺小的话语，却能温暖整个冬天。雪乡的建设是公园旅游事业由“单季游”向“四季游”进军的强有力标志。

无论是建造5000平方米的生态停车场，亦或是接待8600余人次的研学团队，在各个岗位，均可以看到公园领导干部的身影，在他们身上，我们可以感受一种特殊的力量——那是一种不轻言放弃的力量；那是一种能将数十人的心连在一起的力量；那是一种能为员工营造一个美好未来的力量……

市场走下去，客源升上来

近几年受疫情影响，全国旅游业发展不容乐观。面对如此艰难的困境，最担忧的当属公园负责人。于是，每当年初在疫情稍有缓和，国家逐步恢复旅游业的初期，公园人便奔赴省内外各大高校、企事业单位、研学营地或开拓市场或商议合作事宜。他们知道，虽然客流量不能与往年相比，但是只要有希望便不能放弃。如今，与长白山股份集团合作开通红石到长白山的水上航运线路的意向也基本达成，全新的线路，全新的航道，大家嘴上不说，但是心里都明白：开通长白山水上旅游航线，对公园来说是件极大的喜事，不仅客流量可以增加，知名度也会随之提高，一举两得。

为实现打造校企合作，经过多方努力，与吉林大学植物科学学院、吉林大学药学院、吉林农业科学院农学院校企合作框架协议正式签署，标志着产学研一体化建设工作又向前迈进了一大步；而在红色教育方面，又与辽源市委组织部、长白山干部学院均达成了合作协议。

通过走出去、请进来的方式，公园改变思路，逆势突围，近两年从周边旅游景区中脱颖而出，获评“全国森林康养基地试点建设单位”“森林体验和森林养生国家重点建设基地”“全国中小学生研学实践教育基地”“省级文明旅游示范单位”“吉林省普通高中学生综合素质评价社会实践基地”“吉林省拔河之乡”“吉林省放心消费示范单位”等众多荣誉称号。

无论何时何地，公园人永远心系公园，客流量受影响，他们心急如焚；客流量逐渐增加，他们喜逐颜开。在他们身上，我们能够感受一种特殊的情感——那是肩并着肩、心连着心的默契；那是虽知苦却苦中乐的满足；那是“大家好才是真的好”的欣慰……

培训做下去，服务提上速

前路山水万程，奋斗永无止境。“从今天起，我们将通过微信群进行线上培训，让每一位员工都成为‘培训导师’，提升自我的同时，也与大家进行知识共享。”今年年初，公园负责人在公园微信群内说。

自此，在抓好疫情防控的同时，采取“居家办公+线上培训”的模式，组织员工开展了长达两个月的线上统一培训，为复产复工蓄积力量。

每年淡季，公园都会对员工进行系统培训，提升员工基本素质，提高旅游服务能力。特殊的培训方式，也为大家营造了一个“人人皆学、处处能学、时时可学”的良好氛围，确保了在疫情期间职业技能提升培训“不打烊”“不落伍”“不掉链”。

除了线上培训，公园在完成当年季节性接待后，也会组织开展综合培训，分别从沟通技巧、企业会计制度、安全管理、研学培训、人力资源、导游实务、拓展活动教学、拍摄技巧、自媒体宣传等方面内容进行学习，全方位提高员工的能力。

“改革需要创新、发展需要创新、进步同样需要创新。整体环境有了改善，旅游产品也需要实时创新。”公园负责人想。

2022年，在公园领导的带领下，历经五十余天的紧张建设，吉林红石国家森林公园研学基地终于在大家的翘首以盼中揭开帷幕。满足成人及学生的大型团体拓展训练的百米障碍、大型六面体、毕业墙等标准化拓展器材惊喜现身；动植物标本采集与制作、飞机航模课、林特产品生产基地参观体验丰富了研学课程……多样化创新型的研学旅行活动的开展会给学员们带来更加‍丰富、生动和深刻的研学体验。

“老师，有机会去白城找我们玩儿。”“教官，你看我这个动作像谁儿？”“导游，谢谢你让我和学生们度过了一次难忘的研学旅行。”即使早出晚归，即使身心疲惫，公园人从不会将负面情绪带到工作中来，军体拳我们打得有气势，内务整理我们做得够专业。付出总会有回报的，奉献总会收到回音的。

无论身处何种岗位，公园人都会以饱满的热情、向上的动力迎接全新的一天。在他们身上，我们能够感受一种特殊的精神——那是学以致用、知行合一的完美呈现；那是奋发图强、自强不息的完美诠释；那是谦虚谨慎、虚怀若谷的完美表达…… 

身段放下去，满意升上来

任何事，必作于细，也必成于实。公园每一位领导都会对员工说这样一句话：“我们是服务行业，心中要有‘一切为了游客，为了游客一切’的理念，这样才能让游客有宾至如归的感觉。”

员工们都深知游客满意度是衡量公园旅游产业发展和进步的重要标尺，对游客满意度的重视能够顺应游客的需要，也能够更多地占领市场，形成自身的优势，更好地发扬企业文化。公园人总是把经理的那句话放在耳边，时刻牢记。面对无理取闹的游客，他们会耐心地倾听；遇到丢失物品的状况，他们会极力寻找；时逢合理特殊要求，他们会全力满足……他们用细心、耐心、责任心换回了游客的放心、安心和舒心。

近年来，公园通过全面参与、不断完善、持续改进等措施使游客满意度得到了升级，同时也使服务真正达到了游客的需求与预期，并以此成为同行业竞争中的强力保障。

无论大事小情，公园人都坚信“游客面前无小事”。在他们身上，我们能够感受一种特殊的态度——那是一丝不苟、谨小慎微的执着；那是尽心竭力、兢兢业业地值守；那是助人为乐、舍己为人的无私……

公园人常说：“我的家乡可能很小，但我的家乡真的很好。”

在红石林业有限公司50年的奋斗生涯中，红石国家森林公园陪伴着走过了18年的岁月。这18年，它懵懂过，摸索过，积累过，也勇于追求过。从少不经事的孩童时期，各个旅游景区与旅游产品初现模型；到崭露头角的少年时期，每个旅游景区基本完善，并形成了以森林康养、研学旅行、红色教育、廉政警示教育、生态旅游为主的五大旅游产品；直到今日，红石国家森林公园成为了企业转型升级的主力军，成为了绿水青山的践行者、冰天雪地的探索者。

“春风如贵客，一到便繁华。来扫千山雪，归留万国花”。如今，在党的二十大胜利召开之时，在国家推动全面振兴东北老工业基地机遇下，红石国家森林公园将发挥自身优势，抢抓先机，如雨后春笋般迅速崛起。而它背后的团队，也将成为转型升级的推动者、服务企业的贴心人，同样也是开拓旅游事业的先行者。在旅游市场蓬勃发展的大好时期，公园人势必如料峭中的寒梅厚积薄发，全力冲刺，踔厉奋发，勇毅前行。

红林网（王 晶）