一、以一流的信誉、一流的产品、一流的服务，满腔热忱地笑迎八方来客、四海宾朋，视用户为上帝。

    二、严格执行《红石林业局木材销售管理办法》，坚持“统一计划、统一管理、统一价格、统一订货、统一销售、统一结算”的“六统一”原则。

  三、搞好售前、售中、售后的服务工作。售前履行正常的合同或协议签定程序，做到材质、规格、价格、时间、数量 、结算、清楚明了，做到特殊需求特殊生产，以满足客户的要求，做到供需双方利益共享。

售中为客户分忧解难，对出现的问题及时处理。我们将每月办理两次车皮计划改为每周一次，遇有急需运出的，征得铁路部门同意后，可随时装车，在保证安全的情况下，达到满载，即达到《红石林业局木材装载量核定表》中规定的载量，尽量减少或避免客户的经济损失。

售后我们将严格按照国家《统一送货办法》中规定的来处理存在的问题。

    四、增强销售工作的透明度，坚持“三公开”，“三监督”，“一举报”的原则，即坚持价格公开、流向公开、办事制度公开和领导监督、职工监督、客户监督，举报在销售各环节中不廉洁或违纪、违法行为，经调查情况属实的，将严肃处理。使木材销售工作置于广大群众的监督之下，置于法纪约束范围之内。

    五、保证客户存在红石木材经销处帐户上的货款万无一失，保证您的帐目清楚，可随时查阅，款到后请车发货，手续完备 可随存随退，来去自由。

      综上是红石木材经销处的承诺服务标准，敬请广大用户监督并得以实施。